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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Endverbraucher.
Machen wir es kurz (Ich möchte hier ein Produkt ordentlich
anbieten und nicht Jura erfinden): Es gilt BGB, erweitert um das
Fernabsatzgesetz.
Daraus folgt:
Ich gebe mir Mühe, Ihren Auftrag schnell und ohne
Beanstandungen zu erledigen. Sie zahlen auf die vereinbarte Art und Weise.
Sollte es mit dem Produkt Probleme geben, werde ich mir sehr viel Mühe geben,
diese Probleme umgehend zu lösen. Es ist mir dabei egal, wann und wo Sie das
Produkt erworben haben. An dieser Stelle verweise ich auf die von mir gewährte
Garantie
(Link).
Sollte es zu Problem kommen, werden wir sie lösen - im
schlimmsten Fall durch Rücknahme der Ware und Rückerstattung des Geldes. Wie Sie
sicher wissen, können Sie die Ware ohnehin innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum
zurücksenden und ich bin verpflichtet, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Das ist
keine leere Floskel, das ist gesetzlich so vorgeschrieben und ich halte mich
daran.
Fehlkäufe passieren, Irrtümer passieren - das alles ist völlig
normal und menschlich. Im Zweifel würde ich mich freuen, wenn Sie eine unsichere
Entscheidung gleich welcher Art kurz vorher telefonisch klären. Dadurch
vermeiden wir viel unnötigen Versand, Aufwand und erhalten uns den Respekt
voreinander. In diesem Zusammenhang mag ich erwähnen, dass ich unfreie Rücksendungen nicht akzeptiere. Sie könnne sich vorstellen, dass mit "unfrei" relativ schnell relativ viel Mißbrauch getrieben wird. Ich möchte mir den daraus entstehenden Ärger ersparen.
Zum Glück ist Telefonieren längst nicht mehr so teuer wie noch
vor einigen Jahren. Wir rufen aber auch gerne zurück, wenn Sie uns kurz eine
Nachricht zukommen lassen.
Sollten Probleme bei der Zahlung auftauchen, speziell bei den
Lastschriften, werden wir uns bei Ihnen melden und versuchen, die Probleme zu
lösen. Da Rücklastschriften Geld kosten (Die Kreditinstitute berechnen dafür
zwischen 3 und 9 Euro), werden für die erneute Abwicklung 12 Euro berechnen müssen.
Sollten sich die Fälle nicht klären lassen, müssen wir juristischen Beistand
einschalten, was weitere Kosten verursacht.
Ansonsten freue ich mich, dass Sie sich für mein Produkt
entschieden haben. Bitte beachten Sie, dass ich Ihnen gelegentlich
kostenlose Erweiterungen anbiete, über die Sie von hier aus informiert werden.
Diese Seite ist nicht nur Geschäft, sie ist auch Information und
Ergänzung.
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Wolfgang S. Nitschmann
Bokholt-Hanredder
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